LEGAL REFERENCE

Maklumat Perundangan & Keselamatan Akaun mu33

Kami menjalankan platform ini mengikut undang-undang yang dibenarkan di wilayah yang kami sokong, termasuk Malaysia. Setiap transaksi, maklumat akaun, dan data peribadi anda dilindungi melalui protokol enkripsi standard...

Perlindungan Data PeribadiKeselamatan Transaksi & KriptografiKebijakan Pengguna & Hak AksesHubungi Sokongan Undang-undang
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
mu33 Maklumat Perundangan & Keselamatan Akaun mu33

Penyataan Kebijakan & Bidang Kuasa

mu33 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Kami mengurus akaun anda mengikut prinsip privasi data dan keamanan maklumat sensitif. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan piawaian keselamatan pembayaran digital. Pengeluaran ditaksirkan dalam jangka masa yang ditentukan oleh pembekal pembayaran setempat. Jika anda ingin mengakses, meminda atau memadamkan maklumat akaun

anda, hubungi pasukan sokongan kami untuk memohon perubahan dalam kerangka masa yang konsisten.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PIHAK BERKUASA

Saluran Sokongan Undang-undang & Proses Aduan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang polisi kami, hak akaun, atau kekhawatiran privasi, tim sokongan kami tersedia untuk membantu. Kami menawarkan berbagai saluran komunikasi supaya anda dapat berhubungan dengan cara yang paling mudah bagi anda. Respons kepada permintaan undang-undang diproses mengikut garis masa yang telah ditetapkan.

Team online

Emel Sokongan Undang-undang

Hantar pertanyaan perundangan atau permintaan akses data ke alamat emel sokongan khusus kami. Kami mengesahkan identiti anda dan merespons dalam masa lima hari bekerja dengan maklumat lengkap.

Sembang Langsung

Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung untuk pertanyaan cepat tentang privasi akaun atau polisi platform. Waktu respons biasa adalah kurang dari dua jam semasa waktu operasi.

Permintaan Akses Data

Untuk meminta salinan lengkap data akaun anda atau untuk memohon pemadaman, gunakan borang permintaan data dalam tetapan akaun atau hubungi sokongan. Kami menghantar rekod anda dalam format pembaca standard dalam masa sepuluh hari.

AMALAN KEAMANAN KAMI

Keamanan Data, Penyimpanan & Permintaan Pengguna

Kepercayaan anda dimulai dengan cara kami menangani maklumat sensitif. Kami menggunakan enkripsi peringkat TLS untuk semua komunikasi akaun, menyimpan kata laluan dalam format terenkripsi yang tidak dapat dipulihkan, dan mengehadkan akses pangkalan...

Penyulitan Data Akaun

Maklumat akaun anda disulitkan semasa penghantaran dan penyimpanan menggunakan standard TLS 1.3. Kata laluan disimpan sebagai cincin hash yang tidak dapat dipulihkan, memastikan bahawa tidak ada seorang pun, termasuk kakitangan kami, dapat melihat kata laluan asal anda.

Kuki & Privasi Pelayaran

Kami menggunakan kuki untuk fungsi akaun dan analitik asas tanpa penjualan kepada pihak ketiga. Anda boleh menyahaktifkan kuki penjejakan melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan akses akaun.

Akses Pangkalan Data & Kakitangan

Hanya kakitangan yang ditentukan dengan jelas boleh mengakses maklumat pengguna untuk tujuan operasi, sokongan atau pematuhan peraturan. Semua akses dicatat dan disemak setiap kuartal.

Penyimpanan Rekod Pengguna

Kami menyimpan rekod akaun aktif selagi akaun anda terbuka, ditambah tiga tahun setelah penutupan untuk kewajipan cukai dan peraturan. Data transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang tempatan di Malaysia.

Permintaan Akses & Perubahan Data

Hubungi sokongan kami untuk meminta akses penuh kepada data anda, membuat pembetulan atau memohon pemadaman. Kami mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam kerangka masa peraturan.

Hubungan Pematuhan & Peraturan

Pasukan pematuhan khusus kami mengendalikan semua pertanyaan peraturan dan permintaan kerajaan. Anda boleh menghubungi kami secara langsung untuk sebarang kebimbangan mengenai kepatuhan polisi atau privasi.

Pertanyaan Lazim Mengenai Privasi & Polisi

Kata laluan anda disulitkan menggunakan algoritma cincin hash industry-standard sebelum penyimpanan. Kami tidak pernah menyimpan kata laluan anda dalam bentuk terbaca. Jika anda lupa, kami hantar pautan tetapan semula melalui emel yang disahkan sahaja.

Ya. Hubungi sokongan kami atau gunakan borang permintaan data dalam tetapan akaun. Kami mengesahkan identiti anda dan menghantar rekod lengkap anda dalam format CSV atau PDF dalam masa sepuluh hari bekerja.

Kami menyimpan rekod transaksi aktif selagi akaun anda bersifat aktif, ditambah tiga tahun setelah penutupan untuk pematuhan cukai dan peraturan tempatan Malaysia.

Semua deposit dan pengeluaran diproses melalui penyedia pembayaran yang disahkan dengan enkripsi penuh. Kami tidak menyimpan butir kad atau dompet digital; penyedia pihak ketiga mengendalikan semua maklumat sensitif pembayaran.

Ya. Hubungi sokongan kami untuk meminta penutupan akaun dan pemadaman data. Kami mengekspor rekod yang diperlukan oleh undang-undang, kemudian memadam maklumat peribadi anda dalam masa lima hari bekerja.

Hanya kakitangan yang ditentukan untuk operasi akaun, sokongan pelanggan dan pematuhan boleh mengakses data anda. Semua akses dicatat dan disemak. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat kepada pengiklan atau pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Masuki tetapan akaun anda untuk mengubah emel, alamat atau butir peribadi. Untuk perubahan sensitif atau pengesahan semula, hubungi sokongan. Kami memproses perubahan dalam masa satu hari bekerja untuk memastikan akaun anda kekal terkini dan selamat.